चूंकि Covid-19 हमारे दैनिक जीवन को प्रभावित कर रहा है, इसलिए ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की भूमिका और भी महत्वपूर्ण हो गई है। हम अपनी जिम्मेदारियों के प्रति पूरी तरह से जागरूक हैं और हम यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं कि आपको सामान मिले।
हमें उम्मीद है कि आप इस प्रकोप के दौरान सुरक्षित और स्वस्थ रहेंगे। हमेशा की तरह अपने सभी मूल्यवान ग्राहकों को संतोषजनक खरीदारी का अनुभव प्रदान करना हमारा कर्तव्य है। सुरंग के अंत में रोशनी है, इसलिए आइए इन विशेष समय के दौरान मजबूत और धैर्यवान बने रहें। हम आपकी सहायता करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ करने के लिए हमेशा यहाँ मौजूद रहेंगे।

अपने ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हम विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) की नवीनतम सलाह का पालन करते हैं। WHO ने सलाह दी है कि सभी पैकेज प्राप्त करना सुरक्षित है, क्योंकि यात्रा करके आए और अलग-अलग तापमान के संपर्क में आए पैकेज से वायरस के संक्रमण का जोखिम कम है। अधिक जानकारी के लिए WHO की वेबसाइट पर जाएँ जानकारी.

निम्नलिखित ऑर्डर और डिलीवरी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न हैं, जिनके बारे में ग्राहक कोरोनावायरस महामारी के दौरान चिंतित हैं।

• क्या मेरा पैकेज डिलीवर हो जाएगा?

बेशक, हमारी गतिविधियाँ वर्तमान में जारी हैं। हालाँकि, डिलीवरी का समय सामान्य से अधिक हो सकता है और अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए उपलब्ध वस्तुओं का हमारा चयन अस्थायी रूप से कम हो सकता है।

• मेरा पैकेज भेजने में कितना समय लगेगा?

माल की डिलीवरी का समय उत्पाद और डिलीवरी क्षेत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है। महामारी के प्रभाव के कारण, कुल शिपिंग समय में पहले की तुलना में अलग-अलग डिग्री तक देरी हुई है। हम आपके आइटम को जल्द से जल्द डिलीवर करने की पूरी कोशिश करेंगे और आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

• क्या मेरा पैकेज संक्रमित हो जाएगा?

हमसे ऑर्डर करना सुरक्षित है। हम पैकिंग प्रक्रिया में अतिरिक्त सावधानी बरत रहे हैं, आपके लिए सुरक्षित उत्पाद और डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक पैकेज को हमारे गोदाम से निकलने से पहले कीटाणुरहित किया जाता है।

• मेरे ऑर्डर और डिलीवरी की स्थिति क्या है?

एक बार आपका ऑर्डर भेज दिया गया तो हम आपको एक शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे जिसमें आपका ट्रैकिंग नंबर शामिल होगा। अपने पैकेज की स्थिति की जांच करने के लिए, कृपया लिंक पर क्लिक करें और यह आपको FedEx, DHL, UPS या अन्य शिपिंग विक्रेताओं की वेबसाइट पर ले जाएगा। यह फ़ंक्शन आपको ईमेल में दिए गए ट्रैकिंग कोड का उपयोग करके अपने पैकेज को ट्रैक करने की अनुमति देता है। आप अपने ऑर्डर को यहां भी ट्रैक कर सकते हैं मेरा खाता >> "मेरे आदेश".

• क्या मैं अपने ऑर्डर पर पता बदल सकता हूँ?

आप ऑर्डर के शिप होने तक डिलीवरी का पता बदल सकते हैं। एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आप अपने ऑर्डर विवरण में ट्रैकिंग जानकारी पा सकते हैं। अगर किसी ऑर्डर में कई आइटम शामिल हैं, तो प्रत्येक आइटम की डिलीवरी की तारीख और ट्रैकिंग जानकारी अलग-अलग हो सकती है। आप अपने ऑर्डर के बारे में सूचना प्राप्त करने के लिए यहाँ साइन अप भी कर सकते हैं।

• क्या डिलीवरीमैन के साथ संपर्क कम करना संभव है?

हां। हमारे डिलीवरी पार्टनर्स को सलाह दी गई है कि वे ग्राहकों के साथ संपर्क कम करें और पैकेज को ग्राहक के दरवाजे पर रखें और पीछे हट जाएं। यदि पहचान पत्र की जांच की आवश्यकता है, तो यह अब कुछ दूरी पर किया जाता है। आप एक सुरक्षित स्थान भी चुन सकते हैं जहां डिलीवरीमैन आपके पैकेज को छोड़ सकता है यदि आप दरवाजे का जवाब नहीं दे पा रहे हैं।