Mentre il Covid-19 continua a influenzare la nostra vita quotidiana, i rivenditori online hanno un ruolo sempre più importante da svolgere. Siamo pienamente consapevoli delle nostre responsabilità e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che tu riceva gli articoli.
Ci auguriamo che tu rimanga al sicuro e in salute durante questa epidemia. È nostro dovere offrire un'esperienza di acquisto soddisfacente a tutti i nostri stimati clienti, come sempre. La luce è alla fine del tunnel, quindi restiamo forti e pazienti durante questi tempi speciali. Saremo ancora qui per fare del nostro meglio per supportarti.

Per garantire la sicurezza dei nostri clienti, seguiamo i consigli più aggiornati dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS). L'OMS ha consigliato che è sicuro ricevere tutti i pacchi, poiché il rischio di contrarre il virus da un pacco che ha viaggiato ed è stato esposto a temperature diverse è basso. Visita il sito Web dell'OMS per maggiori informazioni informazioni.

Di seguito sono riportate le FAQ relative agli ordini e alle consegne che interessano ai clienti durante l'epidemia di coronavirus.

• Il mio pacco verrà consegnato?

Certamente, le nostre attività sono attualmente in corso. Tuttavia, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito e la nostra selezione di articoli disponibili per la spedizione internazionale potrebbe essere temporaneamente ridotta.

• Quanto tempo ci vuole per spedire il mio pacco?

I tempi di consegna della merce sono determinati dal prodotto e dall'area di consegna. A causa dell'impatto dell'epidemia, i tempi di spedizione complessivi sono stati ritardati in misura variabile rispetto a prima. Faremo del nostro meglio per consegnare i tuoi articoli il prima possibile e ti informeremo tramite e-mail.

• Il mio pacco sarà infetto?

It's safe to order from us. We are taking extra precautions at the packing process, each package is disinfected before leaving our warehouse to ensure safe product and delivery for you.

• Qual è lo stato del mio ordine e della mia consegna?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione che include il tuo numero di tracciamento. Per controllare lo stato del tuo pacco, clicca sul link e verrai indirizzato al sito web di FedEx, DHL, UPS o altri fornitori di spedizioni. Questa funzione ti consente di tracciare il tuo pacco utilizzando il codice di tracciamento fornito nell'e-mail. Puoi anche tracciare il tuo ordine in Il mio conto >> "I miei ordini".

• Posso modificare l'indirizzo del mio ordine?

Puoi modificare l'indirizzo di consegna per un ordine fino alla spedizione. Una volta spedito l'ordine, puoi trovare le informazioni di tracciamento nei dettagli dell'ordine. Se un ordine include più articoli, ognuno potrebbe avere date di consegna e informazioni di tracciamento separate. Puoi anche registrarti per ricevere notifiche sul tuo ordine qui.

• È possibile ridurre il contatto con il fattorino?

Sì. Ai nostri partner di consegna è stato consigliato di ridurre il contatto con i clienti, depositando i pacchi sulla porta del cliente e facendo un passo indietro. Se è richiesto un controllo dell'identità, questo viene ora eseguito a distanza. Puoi anche scegliere un luogo sicuro in cui il fattorino può lasciare il tuo pacco se non sei in grado di rispondere alla porta.