COVID-19 が私たちの日常生活に影響を及ぼし続けている中、オンライン小売業者が果たすべき役割はますます重要になっています。私たちは自らの責任を痛感しており、お客様に商品をお届けできるよう全力を尽くしています。
この感染拡大の期間中、皆様が安全で健康でいられることを願っております。いつものように、大切なお客様全員にご満足いただけるショッピング体験を提供することが私たちの義務です。トンネルの出口には光が見えていますので、この特別な時期を強く、忍耐強く過ごしましょう。私たちは引き続き、皆様をサポートするために最善を尽くします。

お客様の安全を確保するため、当社は世界保健機関 (WHO) の最新のアドバイスに従っています。WHO は、輸送中にさまざまな温度にさらされた荷物からウイルスに感染するリスクは低いため、すべての荷物を受け取っても安全であるとアドバイスしています。詳細についてはWHOのウェブサイトをご覧ください 情報.

コロナウイルス流行中にお客様が気になる注文や配送に関するよくある質問をまとめました。

• 荷物は配達されますか？

もちろん、現在も活動は継続しております。ただし、配送に通常より時間がかかる場合や、海外発送可能な商品の品揃えが一時的に減少する場合があります。

• 荷物の発送にはどのくらい時間がかかりますか?

商品の配送時間は商品と配送地域によって決まります。疫病の影響により、全体的な配送時間は以前よりもさまざまな程度に遅れています。できるだけ早く商品をお届けできるよう最善を尽くし、メールでお知らせします。

• 私の荷物は感染しますか?

当社からご注文いただくのは安全です。当社では梱包プロセスで特別な予防措置を講じており、各パッケージは倉庫を出荷する前に消毒され、安全な製品と配送を保証します。

• 注文と配送の状況はどうなっていますか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが送信されます。荷物のステータスを確認するには、リンクをクリックして、FedEx、DHL、UPS などの配送業者の Web サイトにアクセスしてください。この機能を使用すると、メールに記載されている追跡コードを使用して荷物を追跡できます。注文を追跡することもできます 私のアカウント >> "私の注文".

• 注文の住所を変更できますか？

注文の配送先住所は、発送前であれば変更できます。注文が発送されると、注文の詳細で追跡情報を確認できます。注文に複数の商品が含まれている場合、それぞれの配送日と追跡情報が異なる場合があります。注文に関する通知を受け取るには、こちらでサインアップしてください。

• 配達員との接触を減らすことは可能ですか？

はい。弊社の配達パートナーは、荷物をお客様の玄関先に置いて後ろに下がることでお客様との接触を減らすよう指示されています。身分証明書の確認が必要な場合は、離れた場所で確認しています。また、玄関に出られない場合に配達員が荷物を置いておく安全な場所を選択することもできます。