이번 사태 동안 안전하고 건강하게 지내시기를 바랍니다. 항상 그렇듯이 모든 소중한 고객에게 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 것이 저희의 의무입니다. 터널 끝에 빛이 보이니, 이 특별한 시기에 강하고 인내심을 갖도록 합시다. 저희는 여전히 최선을 다해 여러분을 지원하기 위해 여기 있을 것입니다.
다음은 코로나바이러스 팬데믹 기간 동안 고객이 궁금해하는 주문 및 배송에 대한 FAQ입니다.
• 내 패키지가 배달되나요?
물론입니다. 현재 저희 활동은 계속되고 있습니다. 그러나 배송 시간이 평소보다 길어질 수 있으며 국제 배송이 가능한 품목 선택이 일시적으로 줄어들 수 있습니다.
• 패키지를 배송하는 데 얼마나 걸리나요?
상품의 배송 시간은 상품과 배송 지역에 따라 결정됩니다. 전염병의 영향으로 전체 배송 시간이 이전보다 다양한 정도로 지연되었습니다. 최대한 빨리 상품을 배송하고 이메일로 알려드리도록 최선을 다하겠습니다.
• 내 패키지가 감염될까요?
저희에게 주문하는 것은 안전합니다. 저희는 포장 과정에서 추가 예방 조치를 취하고 있으며, 각 패키지는 창고를 떠나기 전에 소독하여 안전한 제품과 배송을 보장합니다.
• 내 주문 및 배송 상태는 어떻게 되나요?
주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 패키지 상태를 확인하려면 링크를 클릭하면 FedEx, DHL, UPS 또는 기타 배송업체 웹사이트로 이동합니다. 이 기능을 사용하면 이메일에 제공된 추적 코드를 사용하여 패키지를 추적할 수 있습니다. 다음에서도 주문을 추적할 수 있습니다 내 계정 >> "내 주문".
• 주문 시 주소를 변경할 수 있나요?
주문이 배송되기 전까지는 주문의 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 주문이 배송되면 주문 세부 정보에서 추적 정보를 찾을 수 있습니다. 주문에 여러 품목이 포함된 경우 각각 별도의 배송 날짜와 추적 정보가 있을 수 있습니다. 여기에서 주문에 대한 알림을 받도록 등록할 수도 있습니다.
• 배달원과의 접촉을 줄일 수 있을까?
네. 저희 배달 파트너는 고객의 현관에 패키지를 두고 뒤로 물러나 고객과의 접촉을 줄이라는 조언을 받았습니다. 신원 확인이 필요한 경우, 이제 원격으로 수행됩니다. 문을 열 수 없는 경우 배달원이 패키지를 둘 수 있는 안전한 장소를 선택할 수도 있습니다.
